1. Uso da plataforma
Salesgin es una plataforma SaaS de apoyo comercial mediante IA, que incluye CRM, WhatsApp, agenda, catálogo, anuncios, informes y gestión de leads, en los perfiles Inmobiliario y General. El usuario se compromete a usar el sistema de forma lícita y profesional.
2. Conta e pagamento
El acceso a las funciones de pago depende de una suscripción activa y de la confirmación real del pago por la pasarela configurada. Fallos, cancelación, falta de pago o vencimiento del plan pueden bloquear automáticamente las funciones de pago.
3. Integraciones de terceros
WhatsApp, Google Calendar, Meta Ads, Google Ads, Mercado Pago, OpenAI y SMTP dependen de credenciales, disponibilidad y reglas de sus respectivos proveedores. El usuario es responsable de configurar correctamente las cuentas y los permisos.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas generadas por IA son un apoyo operativo. El usuario debe revisar las orientaciones comerciales, promesas, precios, disponibilidad de propiedades o productos y los mensajes enviados a los clientes.
5. Dados e privacidade
El usuario debe recopilar y tratar los datos de los leads conforme a la legislación aplicable, incluyendo el consentimiento cuando sea necesario. La plataforma almacena datos operativos para la ejecución de los servicios contratados.
Un lead eliminado se mantiene en "Leads eliminados" (con el motivo indicado) hasta que el usuario lo restaure o solicite la eliminación definitiva, momento en el que el registro se elimina de forma permanente. En el plan Enterprise, la autorización para eliminar definitivamente puede quedar concentrada en la cuenta que factura el plan.
6. Cuentas de equipo (Enterprise)
En el plan Enterprise, la cuenta principal puede agregar usuarios adicionales ("equipo"), que siguen el mismo plan y pueden tener permisos distintos (rol, departamento, autorización para eliminar leads definitivamente). La cuenta principal también puede optar por un número de WhatsApp compartido entre el equipo, en lugar de un número por usuario — en ese caso, los mensajes enviados por usuarios sin número propio salen por el número compartido.
Por defecto, cada lead y su historial de conversaciones quedan visibles solo para el usuario responsable de él. Otro usuario del equipo solo pasa a tener acceso si el lead es transferido para él, acción que preserva el historial completo. Los usuarios con permiso de gestión tienen visión de todos los leads del equipo para fines de supervisión.
7. Cancelación y soporte
Los planes pueden cancelarse conforme a la política comercial vigente. El soporte, los plazos y los límites pueden variar según el plan contratado.