1. Uso da plataforma
O Salesgin é uma plataforma SaaS de apoio comercial via IA, incluindo CRM, WhatsApp, agenda, catálogo, anúncios, relatórios e gestão de leads, nos perfis Imobiliário e Geral. O usuário se compromete a usar o sistema de forma lícita e profissional.
2. Conta e pagamento
O acesso aos recursos pagos depende de assinatura ativa e confirmação real do pagamento pelo gateway configurado. Falha, cancelamento, inadimplência ou expiração do plano podem bloquear recursos pagos automaticamente.
3. Integrações de terceiros
WhatsApp, Google Calendar, Meta Ads, Google Ads, Mercado Pago, OpenAI e SMTP dependem de credenciais, disponibilidade e regras dos respectivos provedores. O usuário é responsável por configurar contas e permissões corretamente.
4. Inteligência artificial
As respostas geradas por IA são apoio operacional. O usuário deve revisar orientações comerciais, promessas, valores, disponibilidade de imóveis ou produtos e mensagens enviadas aos clientes.
5. Dados e privacidade
O usuário deve coletar e tratar dados de leads conforme a legislação aplicável, incluindo consentimento quando necessário. A plataforma armazena dados operacionais para execução dos serviços contratados.
Um lead excluído fica retido em "Leads excluídos" (com o motivo informado) até que o próprio usuário o restaure ou peça a exclusão definitiva, quando o registro é removido de forma permanente. No plano Enterprise, a autorização para excluir definitivamente pode ficar concentrada na conta que fatura o plano.
6. Contas de equipe (Enterprise)
No plano Enterprise, a conta principal pode adicionar usuários adicionais ("equipe"), que seguem o mesmo plano e podem ter permissões distintas (papel, departamento, autorização para excluir leads definitivamente). A conta principal também pode optar por um número de WhatsApp compartilhado entre a equipe, em vez de um número por usuário — nesse caso, mensagens enviadas por usuários sem número próprio saem pelo número compartilhado.
Por padrão, cada lead e seu histórico de conversas ficam visíveis somente para o usuário responsável por ele. Outro usuário da equipe só passa a ter acesso se o lead for transferido para ele, ação que preserva o histórico completo. Usuários com permissão de gestão têm visão de todos os leads da equipe para fins de supervisão.
7. Cancelamento e suporte
Planos podem ser cancelados conforme a política comercial vigente. Suporte, prazos e limites podem variar conforme o plano contratado.